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Archive for março, 2011

revolucao
março - 24 - 2011

A praça Tahrir foi descrita como uma zona de guerra, e entre tantos outros desastres e abusos, 365 pessoas foram mortas. Mas durante os protestos que tomaram o Egito no começo desse ano, algo extraordinário aconteceu: cidadãos juntos decidiram tomar para si a responsabilidade pelo seu país e lutar por aquilo que acharam certo. Sim, houveram muitos abusos, muitos deles imperdoáveis e perpetuados por aqueles que não faziam parte do espírito do movimento, para sempre o manchando. Mas entre os abusos, também vimos um escudo humano de cristãos em volta de protestantes muçulmanos que precisavam rezar. Vimos grupos de todas  [ Continue Lendo ]

detallier_ttt
março - 23 - 2011

Eu gosto muito de lembrar aos grupos que lidam com atendimento ao cliente, que a palavra francesa para varejo – détailler – vem do mesmo verbete que detalhe. Isso porque frequentemente nos esquecemos de que o sucesso no serviço está no det