A Desculpability é um fenômeno instalado nas pessoas fazendo com que as organigazões tenham um impacto altamente nocivo para os resultados empresariais. Esse comportamento leva os colaboradores a justificarem suas falhas com desculpas, em vez de assumirem a responsabilidade por suas ações.
Ela é um instinto de defesa, ou seja, é inerente e nós já nascemos com ela. Mas conforme o tempo e as ações individuais, a Desculpability se torna um pensamento, depois um hábito inconsciente, até virar um modelo mental estruturado.
Neste modelo mental, os indivíduos se esquivam de suas responsabilidades e do comprometimento com as suas tarefas, com a empresa e com os seus colegas de trabalho.
Os efeitos da Desculpability nas organizações
Quando a Desculpability se instala, ela destrói a essência da colaboração genuína e do apoio mútuo. Ela cria um ciclo vicioso que afasta as pessoas, tornando o ambiente de trabalho hostil, improdutivo, tóxico e insustentável.
Em um lugar onde se destacam erros e se apontam culpados, é impossível que alguém trabalhe feliz e motivado, comprometendo até mesmo os níveis de satisfação dos colaboradores em relação à empresa.
5 sinais de que a Desculpability pode estar contaminando a sua equipe
A Desculpability é contagiosa, pois basta uma pessoa reclamar que a outra ao lado também começa. Isso desencadeia um processo de imitar as emoções e descontentamentos do outro.
Por isso, é importante atentar-se a indicativos como:
1. Apatia e indiferença
Um dos primeiros sinais de Desculpability é a apatia. Alguns profissionais se tornam indiferentes ao sofrimento dos outros e demonstram uma falta de empatia que pode ser devastadora para a dinâmica da equipe. Essa indiferença é um reflexo de um modelo mental que prioriza o “eu” em detrimento do coletivo.
2. Apontar culpados
Quando os membros da equipe começam a culpar uns aos outros ou as circunstâncias, isso é um indício claro de Desculpability.
Esse comportamento não só desvia a responsabilidade, mas também cria um ambiente hostil, onde o medo de errar prevalece, impedindo as pessoas de inovarem e propor novas soluções para os desafios diários.
3. Justificativas excessivas
Colaboradores que justificam suas ações sem necessidade ou que têm um “script de desculpas” prontamente disponível para qualquer situação estão presos na Desculpability. Essa prática revela um comportamento defensivo que impede o aprendizado e a evolução.
4. Individualismo
Pessoas que agem apenas em função de seus próprios interesses e que não colaboram com os colegas estão contribuindo para um ambiente de trabalho fragmentado.
5. Ironia e sarcasmo
A ironia e o sarcasmo são frequentemente usados como mecanismos de defesa por aqueles que se sentem inseguros. Quando essas atitudes se tornam comuns, é um indicativo de que a Desculpability está enraizada na cultura da equipe.
A partir daí, abre portas para outros comportamentos comuns, como agir com impulsividade e intolerância, reproduzir viéses de preconceito – e em níveis elevados, a pessoa se torna agressiva e maldosa.
O papel dos líderes accountables para eliminar a Desculpability
Para combater os efeitos da Desculpability, é fundamental que o líder tenha um perfil accountable. O líder accountable é aquele que assume a responsabilidade por suas ações e decisões, demonstrando integridade e transparência. Ele inspira confiança em sua equipe, promovendo um ambiente onde todos se sentem valorizados e motivados a alcançar objetivos comuns. Além de prestar contas de seus resultados, esse líder também encoraja a proatividade, a colaboração e o aprendizado contínuo, criando uma cultura organizacional sólida e voltada para o crescimento.
Algumas estratégias incluem:
1. Feedbacks construtivos: Proporcione um ambiente onde os feedbacks e as sugestões sejam vistos como uma oportunidade de crescimento, não como uma crítica.
2. Modelo de comportamentos: Líderes devem ser exemplos de Accountability, demonstrando responsabilidade e transparência em suas ações.
3. Estímulo à empatia: Incentive a empatia e a ajuda mútua, criando espaços para que os colaboradores compartilhem suas dificuldades e aprendam uns com os outros.
4. Reconhecimento de esforços: Valorize os esforços da equipe, reforçando comportamentos positivos e colaborativos.
5. Incentivo a educação em Accountability: a Accountability deve ser a base da cultura corporativa, visto que apenas ela pode ser o antídoto para combater os efeitos da Desculpability.
Essa transformação não apenas melhora o ambiente de trabalho, mas também potencializa o desempenho da equipe, criando um cenário propício para o sucesso coletivo.
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